邵阳新闻在线讯（通讯员 钱书忠）2015年12月31日，是各家银行年终决算的日子。

　　隆回县阳光明媚，蓝天如洗，不久前还嚣张的雾霾一扫而光，街道两旁匆匆过往的市民，一个个脸蛋红扑扑的，心情格外舒畅。

　　这天一大早，农行隆回县支行的员工不约而同地提前来到行里。在这个特殊的日子里，他们要以更加饱满昂扬的工作姿态，为2015年画上一个圆满的句号。

　　行长陈任中亲自下厨掌勺炒菜，部分员工主动来职工食堂帮忙洗碗、洗菜、蒸饭，只为员工晚上聚餐吃上一顿美味可口的饭菜。团圆宴在本部食堂举行，本部和城区员工齐聚一堂，举杯共庆，大家欢声笑语，其乐融融，亲如一家人。

　　年终决算的任务一直延伸到夜晚。一串串数据核算出来了，各项业务指标完成情况在电脑屏幕上逐一显现。员工们爆发出积蓄已久的欢呼，前来慰问的上级行领导也露出了赞许的笑容。2015年，该行以名列前茅的业绩交出了一份出色的答卷。

　　近年来，该行认真践行“三严三实”主题活动，走以人为本、文化兴行、人才强行之路，深入开展以“创建学习型银行，争当知识型员工”为主要目标的实践活动，员工的学习能力、实践能力、竞争能力和创新能力不断增强，各项业务发展实现了历史性跨越，全行整体建设水平一年登上一个新台阶，各项集体和个人先进荣誉纷至沓来，先后荣获“个人资金组织卓越贡献奖‘双第一’”、“国际业务突破奖”、“网点个人资金组织领先奖县域网点一等奖”、“经营管理先进单位”、“风险合规管理先进集体”等多项荣誉。

　　该行这朵金融之花，在馥郁的书香文化熏陶下，越开越鲜艳、越开越迷人。

　　组织推动

　　走进该行，一股股浓郁的“书香”扑面而来。

　　说是“书香”，并非指该行本部办公室里到处摆放着书籍，用客户的话说，是该行的整体陈设处处显现着不俗的文化品位，尤其是员工身上，从服饰礼仪到言谈举止，无不显示出良好的教养与优雅的文化底蕴。

　　客户口碑无异于最好的褒奖。变化是从2015年3月开始悄然发生的。任职农行隆回县支行副行长的陈任中，被聘任为该行行长。长期养成的职业习惯和业务优势，让他很自觉地把“打造文化软实力”作为治行之策纳入经营管理整体思路，“创建学习型组织，培养知识型员工”自然而然成为一条红线贯穿于经营管理的方方面面。

　　陈任中深知“上有所好，下必甚焉”的道理。在学习上，他是个好领班。他办公室的书柜里、办公桌上各类书籍很多也很杂，除了与业务直接相关的金融类书籍外，最多的则是中国传统文化类书籍，还有历史、文学、政治理论书。坐他的车下乡，常常会发现后座上也放着书；同他交流，谈得最多的是最近读了一本什么好书、听了一场获益非浅的什么讲座。长期以来，读书学习已经成为他的一种生活方式。

　　勤奋好学，广采博纳，通过孜孜不倦的刻苦攻读，原本只有大专文化的陈任中，先后获得了本科文凭和经济师职称。目前，他又在攻读硕士学位课程，不断地扩展着自己的知识面。

　　在陈任中的带动下，该行领导班子成员个个爱读书、好学习，并且着力在全体员工中倡导多读书、读好书、勤动脑、善学习的良好风气。

　　该行围绕“创先争优”活动，把“创建学习型组织”工作作为精神文明建设的核心内容来抓。他们统一思想认识，营造学习氛围。通过大力宣传和深入细致的思想发动，“终身学习，持续发展”的理念得到全体员工的认同，使学习逐步成为一种生活常态和人生境界，由“要我学”转化为“我要学”，自觉学习的氛围日益浓厚。

　　该行还建立健全学习平台，通过不断完善内部结构，落实各项制度，构筑起以在职教育为主，脱产学习为辅；非学历教育为主，学历教育为辅；个人分散学习和集体组织学习并重的多层次、多渠道、开放式、广覆盖的学习体系。该行建立“文化角”、“小书吧”，特别是利用每天的晨会，组织员工学习新业务、新产品和农行的各项规章制度，为员工输送学习养料，让全员在一点一滴、日积月累的过程中吸收知识。只要有外出学习培训的机会，该行从不放过，给时间、给经费，积极派员参加。

　　注重培养复合型人才，是该行尊重人才、培养人才的重中之举。他们以提高员工学习能力、实践能力和创新能力为重点，全面开展员工岗位培训。同时，注重以业务知识和实践操作相结合，针对新规则、新产品、新业务及时组织适应性培训，指导员工不断更新知识结构，做到知行合一，学以致用。他们充分发挥激励机制驱动作用，凡是通过自学取得国家认可的技术资质的员工以及在上级行技术比赛、知识竞赛中取得名次的员工，均予以报销学费或给予物质奖励。

　　经过全体员工的持续努力，如今在该行，读书学习已成为员工更新观念、开拓进取的持续动力。员工的素质在学习中提高，全行的面貌在学习中改观，先后荣获“中国银行业文明规范服务示范单位”，全省“青年文明号”、“精神文明建设工作先进单位”，邵阳市“群众最满意银行”等称号。

　　以学为基

　　在“创建学习型组织”的过程中，该行形成一整套“以人为本，以学为基”的企业文化理念。这些理念，指导着全行员工的日常工作与生活，成为潜移默化推动全行科学发展的“软实力”。

　　“隆回农行精神”——诚实守信，尽职尽责；严谨规范，依法合规；创新进取，追求卓越；吃苦耐劳，敬业奉献。这四句话、三十二个字，是该行的行训，是每个员工的执业准则。

　　核心价值观——尊和为魂，至诚而作。该行将“和”作为行魂，他们认为，世间万事成物，和则共生共荣，和则人心顺畅，和则阴阳平衡，和则福乐绵长；世间万千人，情和则患难与共，意和则同心同德，志和则肝胆相照，道和则同舟共济。而要达到“和”的境界，必须以“诚”作桥梁方能实现“内和”与“外和”。“内和”即管理者与员工和、员工相互之间和、系统内上下级和；“外和”即与客户和、与同业和、与监管部门和、与社会各界和。和气生财，以和为尊。

　　道德观念——“讲三尊，倡三道”。即尊重父母讲孝道，尊重客户讲诚道，尊重先进讲师道。该行大力倡导和弘扬“感恩文化”，员工们通过多种形式和行动表达自己对家人、对客户、对同事、对农行的感恩之心，有效地提升了自身的正能量。

　　该行还提出“念六情”理念，即：对待集体要动情，对待生活要热情，对待工作要激情，对待产品要痴情，对待客户要真情，对待制度要“绝情”。人是有感情的，情绪调整好了，人际关系才能到位，各项工作才能进位。

　　在治行方略上，该行形成“道、度、术”三法并用的管理模式。所谓“道”，就是将关心关怀关爱员工作为管理的根本之道。陈任中经常讲:“隆回支行有两个‘中心’：对外以客户为中心，对内以员工为中心。领导的职责就是为员工服好务，让大家心情舒畅地自愿为单位做贡献。有了满意的员工，才能有让客户满意的服务。”所谓“度”就是确立按制度办事的观念，而制度一定要公正、公平、公开，执行制度的过程和结果要透明。该行的产品计价、绩效奖惩制度由于公平合理而且透明度高，从而避免了内部摩擦现象，真正发挥出调动全员积极性的杠杆作用。所谓“术”，就是在管理工作中讲究方式方法，根据员工的心理因素寻求适宜解决矛盾的途径。为此，他们探索将西方式的效益管理与东方式的温情管理有机地结合起来，在实践中收到了良好的效果。

　　笔者了解到，近年来，该行员工个个争先创优，不甘落后，涌现出一大批好学上进、积极进取的学习型员工。有20多年党龄的个人金融部经理曾彦文，发挥共产党员的模范带头作用，在本职岗位上作出突出成绩，被上级行评为“优秀客户经理”和“优秀共产党员”；运营主管李建忠悉心钻研服务文化，成为为客户提供个性化、特色化服务的行家，荣获市级“服务标兵”称号；大堂经理黄瑛坚持在职自学，不断提高知识水平和服务水平，被上级行评为“服务明星”；对公客户经理袁益民以学习为动力，熟练掌握各类金融产品知识，成为市级“产品推广标兵”……

　　该行所打造的学习平台、营造的以人为本的企业文化氛围，为每个有志上进的员工，提供了一显身手、大展宏图的舞台。员工们职业生涯的美好前途，正在自己足下延伸……

　　学以致用

　　学用结合，学以致用，是该行在“创建学习型组织”中始终把握的原则。他们力求做到“四个坚持”，即坚持“学习就是工作”，在工作中自觉地学、带着问题学、有的放矢地学；坚持“学习就是生活”，把学习作为第一需要，通过学习重新创造自我，在学习、工作中提高生活层次；坚持“团队学习”，不但重视个人学习和个人能力的开发，更强调团队成员的合作学习和群体能力的开发；坚持“学习推动创新”，拓展市场的思路在学习中形成，业务创新的成果在学习中产生，通过思路的创新实现经营发展的创新和跨越。

　　在副行长徐少波的办公室，笔者看到桌上放着一本李开复著的《做最好的自己》。徐少波经常用书中这段话勉励自己和他的零售业务团队：“如果你不能成为大道，那就成为一条小路；如果你不能成为太阳，那就当一颗星星。决定成败的不是你尺寸的大小，而是在于做一个最好的你。”在他的带领下，全行零售业务条线员工以“做最好的自己”为座右铭，深入推进“服务品质提升”工程，个人金融业务各项指标屡创历史新高。2015年储蓄存款新增3.88亿元，较年初增长14%，超额完成上级行分配的年度任务。

　　分管对公业务的副行长刘华军，和公司业务部的4名对公客户经理紧密团结在一起，大力倡导“工作学习化,学习工作化”的思想理念,努力创建“学习型”信贷文化，有效地提高了员工的综合业务素质和信贷管理水平。近年来，农行新的信贷产品层出不穷，他们边学边干，为企业量身定制综合金融服务方案，开动脑筋创新用新，将设备租赁、融资贸易、经营性物业等一些新的信贷业务做得风生水起，并通过提高贸易融资份额不断优化贷款结构。2015年，他们累计投放各类贷款3.5亿元，较2014年增加1亿元，增长29%。

　　营业部主任黄忠通过刻苦自学获得经济师职称和金融理财师资格。他和他的理财团队以出色的专业化理财服务，将一大批中高端客户紧紧团结在周围，2015年共计销售各类理财产品6亿元，超额完成年度任务。他们运用学得的理财知识多次举办市民喜闻乐见的“理财沙龙”，指导和帮助客户学会资产保值增值本领，使该行营业部成为远近闻名的“贵宾理财中心”。

　　尤为可喜的是，该行在全员中普及经济资本管理知识，有效地增强了全员的成本意识，自觉地从自身做起，积极推进全行经营结构的调整和发展方式的转变。他们苦练内功，在提高人均效益上狠下工夫，收到了明显效果。2015年与2014年比较，该行员工人数由112人增加到118人，总人数虽然增加了6个，但人均产值不但没有受到影响，反而大幅提升。2014年人均增存3028万元，2015年人均增存3247万元，提高了219万元。营业收入、经营利润等主要业务人均指标，该行在全市农行系统都居于先进行列，显示出强劲的可持续发展能力。

　　“书香银行”“香”满园，文化兴行花烂漫。在新的一年到来之际，该行创建学习型组织的步伐迈得更加坚实有力。在未来的日子里，该行这朵植根于湘中大地上的金融之花，必将绽放得更加鲜艳、更加迷人！