邵阳新闻在线讯（通讯员 钱书忠）信，国之宝也，民之所凭也。诚信是中华民族的优良传统，也是农业银行企业文化的根基。

　　“诚信立业，稳健行远”这八个字传承了农行几十年来的文化积淀，也是农行人思想和智慧的凝炼。作为一家县级支行，农行隆回县支行一直以来秉承着“为客户创造价值、为社会创造价值”的理念，以诚信经营践行着“您身边的银行，可信赖的银行”的庄严承诺，坚持金融便民、服务为民的发展道路，致力于为客户提供可信赖的产品与服务。

　　打造放心便捷金融环境

　　近年来，该行加大营业网点、自助银行建设和ATM机布放等工作力度，先后新建自助银行11家，新增ATM等自助设备110台，进一步扩大了服务辐射范围，完善了服务网络，努力为客户提供更便捷的金融服务。

　　同时，该行顺应手机通讯和移动互联网快速发展的趋势，大力拓宽包括网上银行、电话银行、手机银行在内的电子银行渠道，不断创新推出电子银行新产品，有力地促进了金融服务在新兴移动载体和高科技平台上的延伸，较好地满足了百姓日渐旺盛的金融服务需求。

　　此外，该行接连推出支付宝、掌中宝、电子密码器等新型电子签名认证工具，进一步增强了电子银行渠道的交易安全性，有效保障了客户的资金安全。

　　升级诚信可靠服务品牌

　　长期以来，该行为打造诚信可靠的优质服务品牌而不断努力，充分利用各类教学平台，深入实施分层次、差异化、多领域的专业培训，仅今年就开展各类业务培训20多期，覆盖面达到100%，有效提升了员工的业务素养和服务技能；聘请专业机构对临柜员工从仪容仪表、服务礼仪、沟通技巧等方面进行培训，将员工的服务流程规范化，开展一系列服务竞赛活动，激发全辖员工提供优质服务的积极性，客户满意度得到了进一步提高。

　　此外，该行积极推行首问负责制，力争首问必答，首问必释，首问必果。当客户前来咨询或提出建议，属于现场人员职责范围的，及时快速立即处理；不属于责任范围的，积极联系相关部门协调配合解决，并向客户详细说明和做好解释工作。在浓厚的服务氛围下，微笑服务、礼貌待人成了“基本课”，熟悉本部门、本行业各种业务知识成了基本功，人人是形象，处处是窗口，事事是服务。

　　加大民生信贷支持力度

　　近年来，隆回县个体私营经济发展较快，经营性客户群体数量较多，该行充分发挥金融综合服务优势，不断推出新产品和新服务，如具有提款高效、便捷、随借随还优势的“网贷通”、“助业贷款”等融资产品，较好地适应了小微企业融资短、频、急的特点，受到了小微企业客户的广泛欢迎。

　　针对居民消费需求快速增长，消费结构进一步升级的趋势，该行在继续做好个人住房贷款、个人消费贷款等传统个人贷款产品的同时，积极创新信用卡分期付款的业务种类，引导居民将潜在消费需求转换为实际需求，促进了汽车、家居装潢、旅游等新兴消费市场的快速发展。目前，该行个人贷款余额近2亿元，信用卡余额3000多万元，基本满足了客户的需求变化。