邵阳新闻在线讯（通讯员 钱书忠）2015年的冬季有点冷，但在农行隆回县支行却是一番热火朝天的景象，在县城、在乡村，到处都有农行员工抓存款、揽客户、放贷款、忙营销的身影。该行面对复杂多变的经营环境和日趋激烈的市场竞争形势，不等不靠，迎难而上，组织全员扎实开展“旺季业务竞赛”、“拓客户、配产品”活动，各项业务继续保持良好的发展势态。

　　念好服务“四字经”

　　在工作部署上，该行体现一个“早”字。即文件精神传达贯彻早、措施办法研究制定早、信息搜集早安排、快行动，力争在同业竞争中快半步，切实做到旺季服务抢早争先。

　　在日常工作调度中，该行突出一个“紧”字。即强化部门管理，突出现场管理工作力度，实行各项业务例会制，持续推动“公司业务专人负责制和核心业务小组推进制”。

　　在效果落实上，该行体现一个“实”字。强化对公司业务、个人业务负责人和客户经理重点工作的落实考核。

　　在经营管理上，该行体现一个“严”字。严格分管行长、公司业务、个人业务部门的岗位履职，有针对性的组织员工开展业务学习和培训活动，加强对客户服务礼仪、现场管理和工作效率的推进。

　　围绕主线抓重点

　　该行结合业务现状，围绕以存款为主线，狠抓储蓄和对公存款。一是深入市场揽存。该行领导班子身先士卒，带领广大员工主动出击抢市场，千方百计争储源，动员客户经理、一线柜员全线出击，深入周边市场、党政机关和企事业单位“精耕细作”客户资源，及时准确掌握大额资金动向，实地了解他们的服务需求，主动为客户排忧解难，想方设法吸引客户的富余资金，推动存款业务上台阶。二是强化优质服务。该行把提升服务质量作为增加存款最直接、最有效的手段，坚持以“规范化服务和标准化管理”建设为抓手，着力在提高服务水平和提升网点形象上狠下功夫，在服务质量上寻求突破，在服务细节上精益求精，力求通过优质高效的贴心服务来“俘获”客户，增加客户信任度，在留住老客户，稳定原有存款的同时，赢得新客户，提高新增存款留存率。三是加强业务宣传。该行组织各部门、各网点员工深入乡镇集市、新农村社区等重点区域进行往返滚动的拉网式营销、对比式宣传，通过开展不间断的“扫村、扫街”宣传营销活动，为产品和服务营造宣传声势，扩大社会影响，维护和巩固存款市场主阵地。

　　与此同时，该行创新业务新渠道。结合区域实际，灵活运用上级行信贷政策，采取多种措施，加快贷款营销力度，进一步拓展发展空间，带动存款、中间业务的发展。以项目贷款为重点，开辟资产业务新渠道，实现公司贷款新突破。同时设计适合客户需求的产品方案，为产品营销开拓新的渠道。

　　调整结构促发展

　　该行积极调整工作思路，努力转变效益增长模式。在继续做大做强资产业务的同时，实施综合营销战略，推动中间业务、票据业务的全面发展。在此基础上，将贷款业务与保险、银行卡、电子银行等业务有机结合，确保经营成果如期实现。发挥结算业务和理财服务优势，加快离柜业务步伐，实现电子银行业务规模、质量和效益的同步提升，确保中间业务继续领跑。同时，强化风险防控，对现有不良贷款，逐户分析产生原因，分门别类制定具体清收处置措施，积极清收和转化不良贷款；对潜在不良贷款，安排专人紧盯不放，确保资金安全。