邵阳新闻在线讯（通讯员 钱书忠）近年来，农行隆回县支行高度重视客户经理队伍管理，采取强化培训、强化激励、健全制度、强化监督等举措，加强客户经理队伍建设，有效提高了客户经理队伍的战斗力。

　　强化培训，提高客户经理综合素质。该行建立客户经理定期学习培训和考试考核制度，采取统一授课、专题讲座、互动讨论、学习案例等形式，重点进行宏观经济政策、法律法规、监管规定、会计基础知识、金融基础知识等培训，提高客户经理的政策、业务水平。并选拔优秀信贷专管员、客户经理精心准备课件，以综合培训和专题培训相结合的方式，加大客户经理专业技能的培训，提高客户经理的业务技能。同时，采取“一对一”“一帮一”等方式，结合银监局、省、市分行检查反馈意见及典型案例，帮助客户经理有针对性的进行分析，不断提高客户经理的营销技能和拓展市场的竞争能力。

　　强化激励，提高客户经理工作积极性。该行制定客户经理“三包一挂”办法，将客户经理的效益工资与贷款的营销、管理、本息收回及损失挂钩考核，上不封顶，下不包底，真正体现多劳多得、不劳不得的原则。每月对客户经理进行绩效考核，按季进行奖惩兑现。同时，对业绩突出的客户经理给予物质激励和通报表彰；对特别优秀的客户经理，在选拔干部时优先考虑。通过物质激励与精神鼓励，充分调动了客户经理营销、管理贷款的积极性。

　　健全制度，加强客户经理制度约束。该行建立健全客户经理管理制度，从制度上约束、从行为上规范客户经理的职业行为，明确客户经理的业务权限及业务操作流程，规范客户经理的业务操作。并根据银监局、上级行出台的新制度、新办法、新规定，结合本行实际，制作统一的农户小额贷款、助业贷款合同样板，制定手续简化、容易掌握的操作流程，通过集中培训、分片辅导、“一对一”帮扶，促使客户经理迅速掌握信贷新规精神、要点、难点，提高操作能力。该行还要求客户经理坚持“双人”调查、“面签”制度，明确经办责任人、主责任人责任，加强客户经理制度约束，提高客户经理的制度执行力。

　　强化监督，规范客户经理管理。该行明确、落实运营主管、综合柜员、信贷专柜人员的岗位职责，提高信贷专柜人员审查把关能力，严把客户经理经办业务的审查关。充分发挥信贷专管员对信贷业务的风险审查、合规审查、贷后检查监督的作用，加大对客户经理业务事前、事中、事后的检查监督，发现风险隐患，及时采取整改措施。定期、不定期组织风险管理部、财会运营部专管人员加大对客户经理开展业务检查的频度、广度和力度，及时督促客户经理履职尽责。聘请社会监督员，设立举报电话，加大对客户经理违规、违纪行为的社会监督力度，促进客户经理的规范管理。