邵阳新闻在线讯（通讯员 钱书忠）隆回县桃洪镇，又名桃花坪，是隆回县的政治、经济、文化、、教育、商业中心，因昔日桃树满园、遍地桃花朵朵而得名。灵秀迷人的资江河穿城而过，两岸垂柳依水、花草临街、公园广场相连，组成一道赏心悦目的绿色风景线。

　　根植于桃花坪里的农行隆回县支行，就像资江河明亮的河水，清澈见底，心底无私。也正是有这样一支高效廉洁的团队，该行连续3年实现安全经营无案件、无事故，被老百姓称为“信得过的银行”和“最满意的银行”。

　　3年来，该行始终把廉政文化深深耕植于员工心中；始终坚守“合规经营，廉洁从业”的底线，不越红线，不踩雷池，实现了3年单位安全经营无案件、无事故，员工及家属无一起治安、刑事案件；连续3年保持省级“文明单位”荣誉；支行党委多次被省、市分行评为“优秀基层党组织”。

　　管理正行：以人为本    严格要求

　　严格管理、严肃党纪、严明纪律和严格要求是该行的主旋律。该行坚持以人为本，深入挖掘现有人力资源潜力，做好人力资源的储备和开发。2013年，该行推进人力资源集约化管理，完善绩效考核办法，把考核结果和绩效薪酬、岗位晋升、业务培训挂钩，充分发挥激励约束作用；以培训教育、典型引路、用其所长等方式调动中年员工的积极性；加快建立以岗位职级体系为平台，以任职资格标准和业绩贡献为依据的用人制度等，发挥好“第一资源”的重要作用，全面推行“能上能下”的干部聘用机制，形成人员流动的一股“活水”，为经营工作带来了活力。

　　与此同时，该行还对工作任务完成好的部门、网点负责人予以重奖，对履行职责中有突出贡献的人员和单位大力弘扬，在着力打造“建设一流现代商业银行”的愿景下，确立打造“四型银行”（学习型、效能型、和谐型、廉政型）的战略目标，具体细化分解为“五个一流”子系统，即：建立一流班子，锻造一流队伍，创造一流业绩，实施一流管理，塑树一流形象。而对不按时完成任务的部门经理、网点主任，第一次警告，第二次诫勉谈话，第三次就地解聘。2013年以来，该行共奖励50人次，处罚10多人次，撤换中层骨干3人，实现了政令畅通和令行禁止，促进了员工精品意识的树立和目标任务的完成，在邵阳分行举办的多项竞赛活动中，该行多次取得了优异成绩。

　　行为树行：注重细节    规范言行

　　“对于我们来说，有没有这一杯茶很不一样呀！”到该行办理贷款手续的村民刘某，看着眼前接待人员为其泡的一杯热茶，感慨地说。

　　该行从改变员工行为习惯入手，从细节着手，提高办事效能。上面提到的“一杯茶接待制度”就是其中的内容之一。他们努力挖掘企业文化内涵，拓展文化理念，构建文化精髓和灵魂，树立“一切归零、从零起步”的理念，自觉克服“守摊子”、“保位子”等思想；树立“在共建中共享，在共享中共建”的理念，追求个人价值观与单位价值观整体趋同；树立“态度决定一切、细节决定成败”的理念，实现由被动工作向主动工作、由对人负责向对事负责、由单向负责向多向负责转变；树立“没有一流的员工、只有一流的业绩”的理念，增强员工创造一流工作业绩的信心。同时，该行还举办“文化宣言从我做起”征文比赛，讲身边的人，宣扬身边的事，制定“遵纪守法、合规经营，廉洁从业、道德自律，好学上进、爱行爱岗，举止文明、乐于奉献”的行为规范，提出“六个一点”，即微笑多一点、待人诚一点、思考勤一点、标准高一点、节奏快一点、作风实一点的温馨提示。这些举措，优化了美好高尚的人文环境，使企业文化的理念无处不在，无时不有。

　　在大力推进硬件设施上档次的基础上，该行在软件服务上也上了品位。他们制定出台了《柜面服务标准》、《6S管理规范》等，员工的每一句话、每一个眼神、每一个动作都有标准，要求该说的话一定要说，该走的过程一定要走，不能省事或者变样，并引入行外监督员和暗访“神秘人”，指定专人督查标准化工作，达到无投诉无上访。通过这些举措，规范了员工行为，树立了农行良好的社会形象，为该行营造了良好的发展环境。

　　活动“活”行：凝聚人心    鼓舞士气

　　该行点多面广线长，与同业的竞争相当激烈。但是，该行月月有活动，季季有重点，通过活动的开展，来达到鼓舞士气、促进发展的目的。2013年以来，他们先后开展了“文化宣言，从我做起”征文、“健康生活，快乐工作”演讲比赛、“三基本”考试和“三基知识”竞赛等一系列活动，人人写心得、谈体会、查不足、定措施、促提高，并要求全辖员工每季读一本好书，发表一篇文章或提一条合理化建议，一年内熟练掌握一门技术。同时，以“科学发展在身边”为主题，先后开展质量管理年、作风建设年、制度落实年、党性修养修炼年、学习竞赛年活动，切实增强投身“建设一流现代商业银行”的责任感和使命感。

　　该行还将创先争优、文明单位、青年文明号、“四好班子“、“五好党支部”、巾帼建功等多层面创建活动有机地结合起来，实施“一揽子工程”，党工青团四轮同转，全面打造创建文化、青年文化、廉政文化、女性文化。针对员工日益增长的求健求乐求美的需求，该行成立了众多兴趣小组，坚持每天开晨会、每年办自己的“春晚”已形成惯例，为丰富员工文化生活搭建了宽广的舞台，增进了员工的感情和友谊，增强了团队的凝聚力和认同感。

　　他们还组织开展对公存款竞赛、日均存款竞赛、全员揽储竞赛、双百竞赛、争开基本账户竞赛、通知存款竞赛和贷款“回头查”、信贷业务量化评比等多项业务活动，使人人争一流、个个创第一的思想在该行蔚然成风。

　　人才兴行：春风化雨    感情留人

　　该行党委书记、行长陈任中常说：农行要敢于突破陈旧的管理模式，用文化来熏陶人、感染人，使干巴巴的规章制度变为个体的自觉意识，从而上升到自觉的行为。从这个意义上来看，文化建设不仅与日常工作不冲突，还会推动工作的开展。

　　在此理念支撑下，该行搭建了学术交流的平台，开设了“员工大讲坛”，促进了员工业务水平的提升。在该行自办的学习园地上，笔者看到有个小小的栏目叫《经验交流》，员工们在工作中有什么想法和建议，都可以提出来，相关部门会及时解决。就是这样一个小小的栏目，让员工们心里热乎乎的。

　　该行党委坚持“立言”与“立行”相统一，设立行长信箱、行长接待日、阳光栏，举办与职工代表面对面活动，实施民主议事制度，大力推进行务、政务和党务“三公开”，带头倡导营造民主文明务实的作风，铸造感召群众的人格力量。强化人文关怀和心理疏导，开展向困难员工送温暖、献爱心活动，运用《思想状况调查分析系统》定期了解员工所思所想所需，设立“员工互助基金”和“员工诉求热线”，使全行员工充分感受到“家”的温暖和温馨。

　　人才是事业发展的保障，也是事业发展的成果。该行重视人才的培养，以员工的进步带动企业的发展。3年来，该行不遗余力地对员工综合素质进行培训，坚持走“学习型银行”之路，不惜出重金，聘讲师、教授和金融业务专家，为员工传授政治、业务、服务、营销等综合知识。通过多次的形势教育、礼仪服务、营销技能、新业务知识培训，培养和造就了一支政治素质高、营销能力强、办事效率快、服务质量优的优秀团队，有效地推动了各项业务快速发展，涌现出一批模范典型员工。仅2014年，该行就先后被湖南省总工会授予“职工之家”和省分行授予“模范职工之家”荣誉称号；6名员工荣获市分行季度“服务明星”，2名员工荣获“十佳优秀柜员”，1名员工荣获邵阳市“最美农行人”。

　　企业要发展，靠的是智慧和劳动，离不开员工的共同努力。如何调动员工的工作积极性、能动性，是企业有待解决的根本问题。2015年，该行新一届领导班子就任后，在广泛调研的基础上，经过充分论证、修改，出台了《绩效考核办法》，考核突出增量、贡献度、目标责任，并严明“收入看绩效，用人看业绩”的理念，对任务完成率未达要求的，对部门负责人进行问责，对客户经理实行末位淘汰，进一步提高员工的危机意识和竞争意识。同时按照考核办法开发出绩效考核系统，成立绩效考核领导小组，明确专人负责系统维护。员工每日填报业绩统计表，定期公布业绩，考核结果兑现到人。同时规定，凡员工绩效工资超过本部门经理的，奖励外出学习机会。今年该行共有9人次获得外出学习奖励；在第三季度存款冲刺工作中，支行对争揽存款最多的3名员工给予重奖，在员工中掀起了争揽存款的热潮。

　　以真挚的感情留住人，以有效的学习培养人，这是该行领导班子的用人观。他们通过开展企业文化建设，在“共建一个家，同创一份业”的旗帜引领下，全行员工的向心力进一步提升，主人公翁意识普遍增强，自觉做到言行一致、目标一致、步调一致，营造“以行为家，爱行如家”的氛围；员工内生动力进一步提升，潜能得到最大限度释放，形成追求卓越、勇争一流的可喜局面；团队凝聚力进一步提升，上下之间、部门之间、岗位之间加强沟通和协作，大局意识和全局观念普遍树立；执行力进一步提升，外在他律和有形约束转变为内在自律与无形约束。近3年来，该行共组织举办各类培训班20多期，全行120多名员工参加了培训，参训面达100%。

　　廉政护行：人人参与     良性互动

　　该行高度重视廉政文化建设，以加强节日廉政建设为重点，以“转作风、鼓实劲、严管理、提效益”为目标，持续开展职业道德教育、合规管理教育、廉洁自律教育等。一是会议倡廉。不定期召开案例警示会，以案明纪，常敲警钟。利用每周工作例会组织员工开展党风廉政教育，并将党风党纪和廉洁自律教育、合规从业教育等应知应会知识学习相结合，形成廉洁教育的浓厚氛围。二是谈话促廉。要求各部门、各网点负责人不定期与部门、网点员工交心交流，了解员工社会关系、近期现状，并根据不同对象的谈话内容，因势利导，防微杜渐，要求党员干部和全体员工时刻保持政治上清醒，工作上清正，生活上清白，经济上清廉。三是短信警廉。每到节日，便利用短信平台向全体员工发送廉洁信息，及时敲响节日期间廉洁自律警钟，提醒广大党员和全体员工要牢记廉洁过节，做到洁身自好。四是制度约廉。组织全体员工认真学习贯彻中央“八项规定”和农行“九个严禁”等规章制度，严格执行“三严三实”规定。严禁收送礼金礼物；严禁接受和安排吃请；严禁节前或节日期间以走访信贷客户为名收受或索要钱物、接受高档消费；严禁酒后驾车等。五是自查评廉。要求各部门、各网点负责人开展自查自评廉洁自律工作，自觉带头、廉洁自律，贯彻落实农行党风廉政建设各项规定，搞好领导班子团结，带领各部门、各网点全体员工服务好网点、服务好客户，并要求各部门全体员工服务网点时“帮忙不添乱、调研不吃请”；与客户交往时要保持距离，严守道德底线，不以权谋私、不以贷牟利。六是排查督廉。成立由纪委牵头、纪检监察部门负责、相关部室人员组成的督查小组，采用明察暗访的形式，对餐饮、娱乐、酒店等进行排查，深入走访员工家庭，建立起单位、家庭、社会“三位一体”的监督网络，对有令不行、有禁不止、顶风违纪的不廉洁行为，坚决从严从重处理，有效杜绝了廉洁风险隐患。

　　该行还结合各个时期的工作特点，树立“四硬”经营理念和“强行”战略目标，高举“两坚持、两实现”发展大旗，不断探索和培育企业文化，使廉洁文化成为全辖改革发展的凝聚力和竞争力，主动开展“文化聚人心，转型促发展”、“夯实基础、强化管理”、“提升素质、远离违规”为主题的演讲、讨论等活动。如2014年7月，组织部门经理、网点负责人、入党积极分子、老党员、老干部等到革命老区韶山参观学习，听“老革命”讲红色故事，使员工深刻领会“为民、务实、清廉”的深刻含义。

　　为使廉洁文化建设和经营管理相互融合、相互促进，把有效防控风险融入全行员工的血液，在加大业务发展的过程中，该行既满腔热情，积极营销，大胆开拓，又脚踏实地，冷静观察，有效防控风险。近年来，随着改革的不断推进，上级行对财务集中、贷审会等作了改革。但该行认为，改革是改阻碍发展的东西，好的传统做法必须继续坚持，特别是在贷款审批等，集体面对面讨论，可以汲取大家的智慧，避免冒进和决策失误。面对一些“光鲜”大客户的特殊要求，该行也坚持集体讨论，对一些风险高、隐患大的“大客户”，一次次主动“舍弃”。最近，在一些房地产行业老板“跑路”成风的情况下，当地多家银行遭了殃，而该行却独善其身，有人说是运气，但知情者说那是该行对客户甄别的智慧和背后下的真功夫。

　　带好班子，管好队伍，是该行保持队伍廉洁的防腐剂。该行有一条铁打的规矩：要求别人做的，行领导和党员首先做到；要求别人不做的，行领导和党员首先不做。管理者以身作则，廉洁自律，自觉接受监督。好的作风，员工看在眼里，记在心头，在全辖形成一级做给一级看，一级带着一级干的好风尚。2013年以来，该行先后实施机构改革、薪酬改革等，每次改革犹如壮士断腕，振动非同一般。为保证改革的顺利实施，做到人心不散、秩序不乱、业绩不降、案件不发，该行果断出手，领导包干，深入员工家中做深入细致的思想工作；积极开展对比教育，引导员工正确面对改革，投身改革。在严格的规矩面前，该行领导班子没有简单地“堵”和“罚”，更多的是侧重于给员工顺气、鼓劲、疏导，帮助员工解思想包袱和疙瘩，克服畏难情绪。从而使全行员工树立良好的职业道德和制度执行意识，自觉抵御各种不良诱惑，消除各种案发隐患。3年来，该行领导和员工主动拒绝客户送来的好处、吃请不胜枚举，退还给客户多交的现金不记其数。

　　筑牢防线，把好“四关”，是该行保持队伍廉洁的保洁剂。在风云激荡的改革大潮中，该行领导班子紧紧围绕人的问题，始终坚持班子成员同念一本经，紧抓思想政治工作这条“生命线”不放松，以思想教育为抓手，突出抓好廉洁银行建设，有效传承一套行之有效的管理办法和模式。一是把好“进门关”。面对一个个从走出校门进入银行大门的新员工，该行雷打不动的做法是上好岗前教育第一课，让员工一辈子坚守理想信念，耐得住寂寞，抵得住诱惑，守得住清贫，时时做到心中有责，心中有戒，守住底线，不碰红线，不踩雷池。把银行廉洁无私的品格和精神嵌入心灵，融入血液和骨髓。二是把好“传授关”。辈辈好传统，人人“传帮带”。通过一辈辈人“手把手”教，“一帮一”传授，好师傅带出好徒弟，传承和熏陶银行“三铁”、“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，把廉洁、严谨、规范作为“硬本领”一代代传承。三是抓好“警示”关。长期坚持通过晨会、休息日、集体学习和到监狱参观等方式，大力开展警示教育、案例通报、问题整改等活动，及时对金融系统内发生的典型案件、违纪违章事例开展讨论，在全辖形成遵纪守法是员工对单位最好的负责，对家人的最大担当，也是对父母的最好孝顺的共识。四是把好风险关。将合规经营思想落到市场拓展、服务营销、业务操作的每个岗位和环节,做到守规矩、明底线、有准绳，避免重业务轻管理、重营销轻防范等现象。

　　扎紧篱笆，严控风险，是该行保持队伍廉洁的保鲜剂。宁可听到骂声，也不愿听到哭声。该行把做实案防廉政工作作为对每个员工利益的最大维护来抓，严格履行“一岗双责”，着力在过程和防控上下工夫。一是重制度严执行。“十案九违章”，该行始终把案件防范的重点放在一线管理，放在信贷岗位等重要环节，守好网点阵地，把握关键环节。制定会议、接待、采购等一系列管理制度，重点执行到位。抓住重要风险点积极防范，如突出客户经理认真作好尽职调查、风险提示，杜绝代客保管、违规签订协议、违规私售等行为。针对互联网、大数据金融时代风险案件呈现新趋势和新特点，着力强化对账户开户、网银注册、客户信息变更等业务审核，监督好大额汇款、U盾交接等关键业务环节。做到制度执行不疏漏、不走过场，有效防范柜面业务操作风险。二是严落实严奖惩。该行把党风廉政及案防工作纳入全辖绩效考核，对履职不到位的网点负责人及时进行调整，对违章违纪人员采取通报批评、核减绩效、取消评优资格等措施；对存在问题列出清单，落实整改时限和责任人员，巩固检查效果；对有突出表现的员工进行表彰奖励。三是严排查严防控。坚持每月召开一次案防分析会，针对问题，查找原因，明确要求。抽出专人，开展与员工、网点负责人廉洁谈话，了解员工八小时内外的行为。给客户单位发调查函，走访小额贷款公司、司法机关等部门，掌握员工和家属是否有借贷纠纷，有无其他涉诉案件。发现苗头，及时提醒、劝告，把案件风险防患控制在萌芽状态。