邵阳新闻在线讯(通讯员 钱书忠)忙碌了一天的农行隆回县支行朝阳分理处客户经理钱伟力骑着自行车,行走在下班回家的路上。
“叮铃铃……”突然,一阵急促的手机铃声响起,钱伟力从口袋里拿出手机,听筒里传来:“你好!我是你的老客户范某某,咱俩住在一个小区,我想到你家来坐坐,你有空吗?”
范老板在县城开了家公司,专门经营建筑材料,经营规模在当地小有名气,供货商有好几家,公司在朝阳分理处开立了基本账户。由于范老板学历低,在办理业务的过程中经常出错,钱伟力就时常给他做些业务指导,还为他的公司办理了POS机,给他提供了很大便利,范老板也因此成了钱伟力的老客户、好朋友。
“好啊!欢迎你光临寒舍。”钱伟力一边应答,一边思忖范老板来访的目的。
钱伟力在家门口迎接范老板。进入客厅,他为范老板沏上一杯茶。范老板边喝茶边兴高采烈地谈起一年来的业务发展情况……又称赞说,这些都离不开农行的帮助和支持。
紧接着,范老板话锋一转,叹了口气说:“现在从事这个行业的人太多了,生意不好做了,竞争相当厉害。最近有一家房地产开发商要对供应商的建筑材料进行竞标,我想请你帮个忙,看看与我一同竞标的刘先生账户上有多少钱,他也在你们分理处开户,资金就在银行卡上。”说话间,他从皮包里拿出一个红包,放在茶几上并推到钱伟力面前。
看着范老板渴望答复的表情,钱伟力发自内心地说:“范总,我们有好几年的业务往来了,也做了多年的朋友,相信你也了解农业银行严格的规章制度,可不能因为咱们是朋友,就泄露别的客户的信息呀。”钱伟力担心范老板误会,继续解释道:“近几年来,农业银行倡导‘诚信立业,稳健行远’的价值理念,以‘面向“三农”,服务城乡,回报股东,成就员工’为使命,社会声誉大幅提升,竞争实力同业领先,我们靠的就是服务和信誉。”听到这里,范老板沉思良久,由衷地感慨:“我与你们这样的银行、你这样的员工交往,真是选对了,农业银行真是我最值得信赖的银行。”
分别时,钱伟力把放在茶几上的红包交给范老板,深情地说:“谢谢你对我们的信任,我会继续用心为客户服务,哪点做得不够,还望你及时提醒,多给我提意见啊。”
3天后,已中标的范老板又来到朝阳分理处,与他一同来的,还有他的一个同行、他介绍来的新客户。他们走向钱伟力的办公室,目光久久地停留在办公桌摆放的桌牌上,这张桌牌上写着“人人合规、事事合规、时时合规”的警示标语。
望着这张桌牌,范老板感叹道:“农行员工都这么守规矩,难怪没给我谋私心的机会,原来都是按规章办事,我真是服了你们了!”范老板一句调侃的话,引来一阵哄堂大笑。