邵阳新闻在线讯(通讯员 邹定财)10月30日下午,隆回农商银行召开服务质量分析会议。机关全体员工、各网点负责人及会计130余人参加会议。
会上,培训机构老师通报了对各网点暗访检查评分情况,总结了各网点服务工作中的亮点,指出了存在的不足,并提出了工作建议。
这次会议是该行服务质量提升项目培训“持续固化”阶段第一次分析会议。该项培训自2015年7月开始,将于2016年元月结束,共分项目启动、职业培训、持续固化、项目总结四个阶段,其中持续固化阶段将进行3次暗访检查和回访。
该行董事长许光说,服务也是生产力。在农村金融市场竞争日趋激烈的当今,服务决定着成败,关系着发展。要积极打造“精品网点”、“标杆网点”、“星级网点”,做到优质服务工作不放松、不懈怠,形成常态。