培训班现场

　　邵阳新闻在线讯（通讯员 邹定财）“您好，欢迎前来办理业务！”来到城关信用社办理业务的陈先生刚走进大厅，迎面听到了大堂服务的亲切问候。6月5日，隆回信用联社首批公开招聘劳务派遣大堂服务12人被安排到城区等相关网点上岗服务。

　　大堂服务是银行的第一道风景线。主要职责是晨会主持、开门迎客、引导分流、指导填单、收集信息、厅堂营销、督导服务和投诉处理等，让客户业务办理顺心、舒心、开心，享受良好的金融服务。

　　为提高大堂服务素质，该联社聘请专业培训机构对首批大堂服务人员进行了为期2天的培训。从大堂经理服务礼仪及形象塑造、大堂经理服务流程与技巧等方面进行了讲解；就大堂服务情景与案例进行了演练；对存贷业务操作流程、农村信用社电子银行业务操作及自助机具使用进行了辅导。

　　推行大堂服务是该联社提高服务水平，树立良好行业形象的重要举措之一。随着大堂服务机制逐步推行，软硬件设施的积极改善，隆回农信社将为广大客户提供更优质、快捷的服务。

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