客户夸赞中行服务

　　邵阳新闻在线讯（通讯员 李盛甲 石薇）客户江孝明在中国银行湖南省邵阳分行营业部办完业务后伸出大拇指说：“你们的服务我很满意，希望再接再励。”这是笔者8月13日上午在该行营业部拍摄的一景。

　　中国银行邵阳分行积极引导广大员工响应市委、市政府创建文明城市、争当文明市民，努力提升文明规范服务功能，赢得和吸引广大客户信赖。为加快业务发展，他们狠抓文明规范服务，着力践行中国银行“全球服务”理念，结合湖南省银行业协会开展的“全省文明规范服务创建百佳”竞赛活动，采取上下联动，做到内强素质，外树形象，精心打造一流服务银行。

　　通过完善服务环境、规范服务标准、创新服务形式、提升服务技能、完善内控体系、奖惩办法等行之有效的举措，提高了广大员工服务意识和自觉性，使文明规范化服务真正做到了规范化、常态化、制度化、自觉化，赢得了广大客户的普遍赞誉，带动了各项业务的快速发展。

　　截至今年7月末，该行各项贷款余额55.6亿元，有力支持了当地经济建设，为邵阳市“三个”文明建设和发展作出了贡献，该行多次被市政府评为“金融系统支持地方经济发展突出贡献先进单位”。该行营业部被邵阳市银行业协会评2013年“五星级服务示范网点”，今年一季度被省行评为“最满意营销网点”，荣获全省“20家进位网点奖”第二名。

营业部主任黄渊博（中）对员工进行晨训