农历新年刚过，空气中尚弥漫着慵懒的气息，一纸绥信联1号文件把我们从慵懒中惊醒，让我们的神经进入高度紧张的状态。绥信联1号文件把手机银行、网上银行作为今年的营销重点，计划用一年的时间，让全县40%的客户使用上农信社的手机银行或网上银行。每个人营业网点都领到了一个相比去年翻了近7倍的看似天量的任务。

　　对于突如其来的天量任务，作为银行业从业人员，我们亦感受到手机银行推广的必要性。至去年下半年来，以余额宝为代表的互联网金融对传统银行业务的攻城略地，让我们心生畏惧。手机银行为代表的电子银行业务作为传统银行转型发展的必由之路，需要我们一线临柜人员积极推广。如何有效完成任务成为摆在我们临柜人员眼前的现实问题，我们推广过程中的酸甜苦辣真是不尽一说。

　　重复营销之酸。在每天的临柜工作中推广手机银行业务是一线临柜人员的主要营销手段，但是根据客户的存折或者福祥卡、便民卡，我们无法判断该客户是否已经办理了手机银行，因此经常进行重复营销。特别是随着手机银行推广力度的加大，这种重复工作越来越多。

　　自我价值实现之甜。服务工作，最让人欣慰的是得到客户的认可。那也是自我价值，自我目标的实现。在手机银行推广过程中，一位客户的话深深地印入我脑海。那天，一位客户拿着自己的手机递到我的服务窗口内，说：“请你帮我解绑，我需要换一台手机上手机银行，你们的手机银行和手机自动捆绑，安全性比其他银行高，而且办理转账业务不收费，真是便利……我试过几家银行的手机银行……以后手机银行普及后，你们的柜台业务压力也小了……”在我办理他的业务过程中，他积极主动的跟我沟通他使用手机银行的感受和农信社手机银行的便利实惠。我知道，这是他认可了农信社手机银行的服务。

　　客户不理解之苦。营销推广最重要的是找到自己的目标客户群。在这些客户中，也有对你营销不理解的，有些客户还对你冷嘲热讽，自己心中自是苦不堪言。有一次，一个八零后小伙子来办理卡卡转账业务，我辛苦介绍完农信社手机银行便利实惠之后，对方一句“别忽悠我了”，我觉得自己是对牛弹琴了。而新开卡业务是营销手机银行的最佳时机，但是开卡+短信提醒+手机银行+网上银行的整个业务办理下来，其他排队等待办理业务的人常常因为等待时间较长，排的队伍较长而催促抱怨，甚至开骂，真让人如茶壶里煮饺子，有苦说不出。

　　风火营销之辣。湖南辣妹子以辣出名：以火辣之睛寻找目标客户，以火辣之情鼓动目标客户。在不断的营销中，我们总结出自己的营销利剑。1、亲情之剑获得第一批客户。我们对于手机银行也是在学习中推广，首先向自己的姑姑婶婶、侄子侄女、同学朋友，晓之以任务，动之以压力，同时把手机银行免费转载、方便缴费等实惠加以利诱，获得营销的第一批客户。这些客户在手机银行业务使用过程中，还会经常地给予我们反馈，方便我们进一步推广手机银行。2、需求之剑获得手机银行有生力量。多年的临柜经验，让我们对前来办理业务的大多数客户像朋友般相熟，谁有生意往来，谁家有孩子在外读书等都十分清楚，对于这些有需求的客户进行推广，经常能够达到事半功倍的效果。3、时尚之剑拉长手机银行客户年龄范围。与互联网共同成长起来的七八十年代的中青年是手机银行业务的潜在客户群。而与时俱进的人群却跨越了年龄的界限。2014年3月23日，五十知天命的国际影星张曼玉正式宣布进军歌坛，开启自己新的领域，年龄对于她来说，只是一个数字。我营销过程中，一位客户也让我感受到年轻与否取决于心态。他是一位60年代中期出生的木材经销商，经常在我所在的营业网点办理业务，一次在办理现金汇款业务时，他主动提起手机银行如何操作。我提出现场演示给他看时，他拿出了自己的三星NOTE3手机。一批有文化、有经历、追求时尚的60年代人群，对于我们的手机银行营销，亦是积极踊跃，来者不拒。

　　至此，我们的一季度营销任务已经胜利在望，心中自是一片欣喜；全年任务还在远方，我们仍然需要继续品味这酸甜苦辣。