邵阳新闻在线讯 近日,中国银行邵阳分行启动了“网点销售流程导入”活动,这是今年该行提升服务水平的一项战略行动。
该行新邵支行、邵阳县支行、隆回支行率先全面铺开,市分行联动驻点指导,专业咨询顾问、销售专家亲自示范。
网点销售流程导入活动通过规范网点服务流程,给予客户舒适的服务体验。在导入活动中,专业顾问安排网点学习“柜员七步曲”,并进行实战演练。培训公司引导员工进行晨会的规范化训练,手把手的指导,督促员工掌握晨会的细节动作要领和规范流程。
对比发现,通过标准销售流程的导入、学习、实践,员工们更加精神了,动作更加标准了,服务更加主动了;真真切切把“真诚、热情、周到”的服务融入每一句话、每一位客户。后期该行将在全辖网点进行标准销售流程导入,以此推动银行服务品质更上一层楼。