邵阳新闻在线讯 “经过三天的培训，我真切地感受到思想观念转变了，形象气质也大幅提升了。”刚刚参加完培训的徐昭贤深有感触的说。6月25日，邵阳市城郊农信联社服务礼仪专题培训月活动圆满结束。

　　为进一步提升员工主动服务营销意识和服务质量,加强营业厅优质服务管理，该联社聘请深圳市思达企业管理顾问有限公司，组织职业培训师，从6月6日起分6批对360余名职工进行集中专业培训，培训内容包括外部环境、内部环境、仪表仪容、柜台服务、服务用语、服务禁语、规范管理等7个方面。为确保本次培训活动达到预期目标，该联社精心进行前期准备工作，与思达企业管理顾问有限公司一起对辖下42家网点采用神秘客户暗访方式，对营业环境、员工形象、服务规范、服务纪律等进行为期6天的全面调研，定制出一整套针对性、可实施性强，切合城郊农信实际的培训方案。

　　培训过程中，职业培训师采取通过理论讲解、场景模拟、老师点评打分、团队游戏等方式，让每一个参加培训的员工全身心参与和投入，现场气氛活跃、互动效应热烈。