邵阳新闻在线讯 据市工商银行12月上旬客户满意度调查，工商银行塔北支行客户满意率达98%以上。

　　为进一步提高服务质量，深化服务提升主题活动，工行塔北支行采取按月对客户投诉服务情况进行分析、对客户投诉实施分专业管理、规定支行负责人为投诉直接处理第一责任人和强化投诉问责等措施，进一步强化客户投诉管理工作，通过加强客户投诉工作的沟通协调，形成对客户投诉管理的工作合力，投诉管理工作有了明显效果，今年来该行没有接到一次客户投诉，客户满意率显著提高。