本报讯 近日 ，市民小李在淘宝商城购买相机时 ，无意中在确认订单信息中看到了“退货运费险”的字眼 ，只需点击确认并支付0.6元的保费 ，即可购买该保险 。拿到货后 ，如需退货 ，保险公司将在72小时内赔付因退货而产生的运费12元 。小李说 ，我在淘宝上购买服装常碰到大小不适合 、色差严重等情况，以前考虑运费问题常放弃了退换货 。现在有了退货运费险 ，可以让自己心里踏实点了 。”11月20日 ，记者在淘宝网发现 ，买家在购买支持“7天无理由退换货”的商品时 ，可立刻购买或在购 物车页面选购运费险 ，与货款合并支付 。后续一旦发生退货 ，运费将由保险公司赔付。
    目前 ，华泰 、平安等保险公司均在淘宝网上推出了“退货运费险”。根据华泰财产保险股份有限公司的《退货运费险(买家)投保协议》，该保险仅承保通过淘宝网交易平台成交且支 持“7天无理由退换货 ”的商品 ，只要买家在买卖双方约定的退货时间内退货 ，产生的退货运费将由保险公司来买单 ，最高保险金额为25元。
    购买了此款保险的买家如对购买商品不满意 ，与卖家协商退货后 ，买家需先行垫付运费 ，保险公司会在退款成功后72小时内 ，按照物流公司现有报价 ，将赔付款直接打到买家的支付宝账户 。需要提醒的是 ，根 据“退货 运费险 ”的条款 ，如果是快递公司造成的网购物品的损失和损坏 ，不 在“退货运费险 ”的保险责任范围内。

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    一旦出现退货 ，理赔的流程大致分为三步 ：第一步 ，买家选择需要退货 ，在淘宝网输入退货物流单号 ，将购买的货物通过物流退还给卖家 ；第二步，卖家收到货物后确认退款 ；第三步 ，保险公司在退款完成后的72小时内核实买家损失 ，确认损失发生无误后 ，将理赔款支付给买家的支付宝账号。