本报讯 保险公司停售产品 ，有人拿到了退款 ，有人没有拿到 。公司称：“此事已过 ，已无法再退款 。”9月25日，当事人林美玲对此事表示不满。
    林美玲是新宁人 ，她于1998年、1999年购买了中国人寿保险股份有限公司新宁县支公司(以下简称中国人寿新宁县支公司)的全家福保险 。该险种按老人 、年轻人等因素保费不一 ，她家5口人 ，她每年交纳保费370元 ，在保险期间每人的最高保额为5000元。2000年 ，她再去续保时 ，中国人寿新宁县支公司工作人员告诉她 ：已经没有这个保险了 ，不能再交保费了 。”前不久 ，她偶然间听朋友说该保险公司曾对取消了全家福保险险种一事 向客户发了通知 ，之前买的全家福保险已做出退款处理 ，大约是按买了三年退两年的保费的标准退钱。
    从她购买这个保险到现在 ，公司的业务员已有更换。9月中旬 ，她直接去了该公司进行咨询 ，该公司工作人员答复她 ：当年通过电视等渠道发了通知 。这事已经结束 ，此退款通知现在已过期，现在没办法再退款 。”林美玲介绍 ，她身边有人领到了退款 ，也有很多人和她一样没有领到退款 。而她在该公司说该产品停售后至今没有收到该保险公司有关取消全家福保险续保及退款的任何通知 。作为保险服务行业 ，在了解被保人详细通信地址 、单位地址及电话号码的情况下 ，并没有尽到告知义务 ，而作为消费者 ，也没有享受到应有的告知服务。 希望中国人寿新宁县支公司能够给消费者一个合理合法的解释 ，退还保费，不要让消费者为你公司的错误而买单 ！”林美玲说。
    9月25日 ，记者联系上了该公司综合部经理范宏斌 ，他介绍 ：当时 ，全家福实行的是省版条款 ，不久后 ，公司股改上市 ，保监会对在市场上流通的产品做出新的规定 ，取消只有省版条款产品在市场上的销售 ，要求这些产品向保监会备案报批 。之后 ，全家福停售 。当时，消费者对该险种的停售掀起较大风波 ，该公司为稳定人心 ，做出‘退款’决定，2003年到2004年期间 ，该公司通过电视台等媒体发出通告 ，按四期退三期等退款方法退款 。公司没有对客户逐一通知 。”范宏斌表示 ：当时 ，通知也发了 ，这 事早已结束 。它本来就是一年期的险种 ，公司也没有退款的责任 。现在支公司财政不独立 ，没办法再办理退款。
    湖南方廉律师事务所主任律师蒋运灯介绍 ：只有在违反了法律和行政法规的情况下 ，合同才会失效 ，从林女士的情况来看 ，保险公司仍应履行合同责任 。这属于保险公司单方面解除合同 ，保险公司不仅要向林女士退还保费 ，还要进行相关的赔偿 。但从时间来看 ，林女士在知道或应该知道事情发生时起的两年之内进行诉讼 ，若她在这两年之内没有行使自己的诉讼权力 ，就不受法律保护了 ，她可先与保险公司进行协商 。”