邵阳新闻在线讯 为进一步促进全市银保业务持续健康发展,9月8日,市保险行业协会召开了业内各寿险公司银保业务负责人会议。会上,重温了湖南省保监局[2009]42号和省保协[2010]19号文件,认真分析形势,剖析问题,并制订了银保业务规范服务的措施,同时启动了银保业务自查自纠和专项检查工作。
今年来,我市银保业务发展态势总体良好。一是保费占比上升,今年1—8月银保业务占寿险总保费的57.22%,同比增长26.8%;二是业务结构不断优化,期缴型保费持续增长,保费占比达11.18%;三是各公司认真贯彻省局42号和省保协19号文件规定,做到“三无”(无“小协议”、无“小金库”、无“小费用”),银保专管员诚信服务,客户投诉逐年减少。但是,个别不规范的销售行为和客户投诉仍有发生,甚至被媒体曝光,在社会上产生了负面影响。
为此,保险行业协会提出四条措施与要求:一是各公司要加强职业道德教育和业务技能培训,提高银保专管人员的素质,凡未经培训和未达到素质要求的人员一律不得从事银保业务;二是各公司要开展自查自纠,迅速纠正不规范行为,做到“三要三不”:要挂牌服务,如实表明身份,不强卖强销;要履行如实告知义务,不夸大保险利益;要热情耐心指导客户如实填写投保信息,不得代签名。 三是建立健全违规处罚制度。除了对发生违规行为的专管人员进行处罚外,并与公司参加全市保险业评选优秀公司和优秀总经理评分挂钩。四是组织检查,协会拟抽调人员组成检查组开展行业自律检查,检查贯彻省局42号、省保协19号文件和相关规定的执行落实情况,检查方式采取明查和暗访相结合。发现违规行为,一律严肃查处,并在业内通报或依规处罚。