邵阳新闻在线讯 在8月11日八版《存单变保单，市民很反感》和8月24日一版《银行及保险公司要规范服务》刊发了关于保险公司职员在银行网点经营银保业务时，出现不良现象的两篇报道后，引起不少市民的强烈反响。有市民称，这样的情况，有关部门该出来管一管。为此，8月30日记者就本报在前两篇报道中所提及到的一些问题，先后采访了中国银行业监督管理委员会邵阳银监分局和邵阳市保险行业协会。
    银监分局态度冷漠
    一般来说，一个行业在正常发展过程中所暴露出的种种问题，需要通过行业自律、舆论监督、公司内控等方式予以规范解决，保险人员在银行网点诸多令市民反感的行为，除了保险人员自身缺乏良好的职业素养外，更主要的是银行及银监方面对这些行为的放任自流。银行及银监方面对出现的这种情况要负责任。
    8月30日，记者就本报在8月11日八版《存单变保单，市民很反感》和8月24日一版《银行及保险公司要规范服务》新闻信息中所提及银行网点出现的相关问题，在中国银行业监督管理委员会邵阳银监分局进行采访时，邵阳银监分局仅仅向记者提供了〈《中国银监会办公厅关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知》银监办发【2009】47号〉这样一份官方书面的通知文件，至于邵阳银监方面在今后工作中会不会采取具体有效措施，采取什么样的具体有效措施以履行其行政监管职能，银监方面只称会按照文件上的办，并不愿意与记者进行过多交流。文件精神要是落不到实处，那么再正式的文件也只不过是一纸空文罢了，邵阳银监分局面对采访，竟只拿出一份通知搪塞记者，面对媒体，尚且如此随意，这样的工作态度，实在让人感到遗憾。
    保险行业协会积极整改
    而面对同一新闻事件的采访，邵阳市保险行业协会的态度则截然不同，首先他们对记者的采访表示了欢迎，随后其分管寿险的负责人一一回答了记者的提问，并表示要通过本报所曝光的事件，对保险行业进行一次规范，以促进保险行业的健康快速发展。
    就本报前面报道中所提到的问题，邵阳市保险行业协会副秘书长李泉生称，本报所提及的问题属于个别保险公司、个别保险业务代理员的个别不规范操作行为，目前我市保险行业整体来说服务规范，经营诚信。但是保险协会对于这种个别现象十分重视，将会采取有效措施进行规范：措施一，本报报道见报后，保险协会就立即提醒太平人寿保险股份有限公司邵阳中心支公司要以此为例，教育保险业务代理员规范服务，下不为例。同时还给我市其他22家保险公司发出通知，要求对保险业务代理人员加强遵纪守法，尤其是《保险法》的教育培训，加强诚信教育培训，严格规定保险业务代理人在办理业务时，一定要如实告知客户所办保险产品的保险责任和免除责任，不能夸大保障利益，不得代签保险合同；措施二，保险协会将在近期派出人员对各家保险公司进行明察暗访，一经发现违规情况，将严格按照《保险法》有关规定和《自律公约》相关条款对问题所在公司进行处理。