8月11日夜晚 ，舟曲灾区普降大雨 ，再次引发山洪泥石流 。截至17日16时 ，舟曲灾区已有1270人遇难、474人失踪 。灾难发生后 ，泰康人寿第一时间成立理赔应急小组，启动重大突发事故理赔应急机制 ，开启24小时理赔快速处理绿色通道。
    泰康人寿甘肃分公司于灾害发生后快速反应 ，通过各种渠道 ，主动排查有无客户出险信息 。截至目前 ，泰康人寿已找到五名地址在舟曲县的客户 ，其中两名客户及其家人均系安全 ，目前正通过各种渠道核查其他三名客户的人身安全状态 ，并做好了理赔的一切准备。
    泰康人寿95522电话中心同步开通报案绿色通道 ，如有灾区客户出险报案 ，泰康人寿总 、分公司立即联动进入应急理赔流程 ，为客户提供最快的理赔服务。(泰康人寿邵阳中心支公司客服热线0739-5172351)