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服务提速,平安借渠道转型“夺冠”
时间:2010-08-13
来源:邵阳晚报
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面对电话车险业务巨大的市场前景 ,中国平安走到了行业前面 。作为首家拿到电话车险牌照的保险公司 ,中国平安在价格优势的基础上 ,通过与传统渠道在服务上拉开距离 ,电话车险的市场份额遥遥领先 ,占有电话车险市场的绝大部分。
记者了解到 ,借鉴国外电话车险近二十年的发展经验 ,围绕直接价值说的核心理念 ,经过近三年的发展 ,中国平安建立了覆盖全国大多数重点城市的销售 、核保 、配送和服务平台 。与此同时 ,平安电话车险提供理赔一条龙的直赔服务 ,还提供全国通赔 、道路救援等增值服务 ,并且还增加了“三分钟快速报价” 、“量身定做投保方案” 、“24小时送单上门”的独特服务 ,这样的服务相比传统渠道的车险 ,更加快捷和方便。
业内人士指出 ,消费者在选购电话车险时 ,可能因为电话车险价格低而担心后续的理赔服务的质量和速度 。事实上 ,这样 的“低价 ”并非价格战中一味的竞争所致 ,而是建立在省去中间环节让利给消费者的基础上 ,同时因为集中管理 ,运营效率的提高而降低了成本 。因此在享受价格优惠的基础上 ,还可以得到更高品质的服务 ,所以消费者可以放心购买。
电话车险作为“直接价值提升”车险新消费模式 ,不但可以最大幅度的让利给消费者 ,还可以更好的提升服务 。专家建议 ,消费者在选择电话车险时,考虑性价比的同时 ,最好优先选择品牌保险公司。
平安产险全国统一热线:4008000000
作者:李慧兰
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