邵阳新闻在线讯 今年上半年，农行邵阳分行将电子银行作为重要服务渠道，紧紧依托农行网点、科技优势，加大城镇、乡村电子网点布设力度，不断提高电子银行服务水平，提升客户的忠诚度和满意度，实现了电子银行业务发展的全面提质提速。至6月末，该行电子银行个人客户达24万户，比年初增加92764户，企业电子银行客户达1436户，比年初增加527户，分别完成年度目标计划的81.6%和132%，有效解决了全市近300万乡城居民的金融需求。电子银行为社会创造价值的同时，也为自身带来了可喜的经营效益。今年上半年，该行实现电子银行收入619万元，是去同期的近1倍，其中POS收入144万元，是去年全年的1.4倍。
　　邵阳分行把电子银行业务提高到事关农行发展的高度，提出发展电子银行是解决当前临柜人员紧缺的重要途径，是改变在同业竞争不利局面的重要突破口，是满足城乡居民金融服务需求的有效办法。并采取多种措施，狠抓业务发展。一是抓业务培训。该行有针对性地加大员工培训力度，引导员工自觉加强业务学习，营造良好的学习氛围。今年上半年，已集中前、后台员工培训3次，并实行严格的考试制度，提升了员工素质，确保了培训效果。二是抓客户维护。该行摒弃“重营销、轻维护”的陋习，对支付通按每台20元配置维护费用，并将客户维护纳入到客户经理、营销人员的业绩考核内容，从制度上制定和完善客户维护管理办法，统一规范客户服务标准、流程和效果，实行客户维护责任制，增强了客户经理、营销人员的工作责任心。三是抓产品创新。针对企业客户对账难，外包对账周期长、成本高的实际，该行转变工作思路，在产品创新上做文章，创造性地采取网上银行对账的思路。此举在全国农行属首创，既解决了对账难的问题，又拓展了企业网银的使用，实现了银企双赢。四是抓客户引导。在电子银行产品导入初期，客户对电子银行产品有一种看不见，摸不着的畏惧心理。为了引导客户正确使用电子银行产品，该行在各营业网点设置了电子银行体验区，利用大堂经理零距离引导客户，现场指导客户下载证书，手把手地教客户操作，现场答疑解难，让客户了解、使用网银产品，消除客户的畏惧心理。同时，利用电子银行体验区，向客户宣传、推介电子银行产品，进一步扩大了电子银行客户群。五是抓竞赛活动开展。今年3月，该行在大祥支行举办了“手机银行大营销”活动，全行手机银行规模迅速扩大。4月份，又开展了声势浩大的银行卡“五拼五抢”营销竞赛活动，迅速掀起了全行营销电子银行产品的热潮。仅二季度，该行电子银行客户就增加6.2万多户，其中个人客户6.17万户，企业客户300多户。
　　在此基础上，该行还严格控制和防范电子银行风险。一方面对支付通进行全面核查，澄清机具，清理无效商户近300户，挤干了水份，夯实了基础；另一方面，会同财务会计、营运管理、安全保卫等部门重点开展了ATM自助设备现金管理专项检查，先后检查城区行和各县域支行ATM自助设备100台，发现问题，及时处置，及时整改。同时，加大了对企业网银的风险防控，采取对企业法人代表发送短信提示、对标准版企业网银K宝进行核查等办法，有效防范了业务风险。