邵阳新闻在线讯 今年以来，农行湖南省邵阳分行以“创先争优”活动为契机，以创建一流队伍、创造一流服务、创树一流形象为目标，以建设“区域内最大的银行、最好的银行、主流的银行、员工的银行”的企业愿景为最高追求，以“四强四高”为抓手，不断强化作风建设，打造效能机关，全行员工责任意识明显增强，工作效率明显提高，服务水平明显提升，有效促进了业务提速发展。
    加强队伍建设，提高员工素质。一是广泛开展职业道德教育、廉洁自律教育和警示教育，增强全行员工遵章守纪意识，规范员工行为，严格制度执行，强化执行力建设。二是改进工作作风，改善服务态度，兑现服务承诺，提高办事效率，求真务实促发展。三是全面加强行政效能监察工作，做到前事、事中、事后监察相结合，不断增强全行员工的廉政和责任意识。
    加强效能建设，提高办事效率。在全行开展“十佳文明网点”、“十佳服务窗口”、“十佳服务明星”、“十佳柜员”、“十佳客户经理”、“十佳收贷能手”、“十佳营销能手”等活动，推动业务工作全面提速。在系统内开展“下评上”活动，推动机关转变工作作风，深入调查研究，倾听员工呼声，真实反映员工意愿，为领导决策出谋划策。促进行政职能由“管理型”向“服务型”转变，积极打造让员工、政府、企业、客户四满意的服务型机关。
    加强行风建设，提高服务质量。一是畅通群众诉求渠道，开通95599服务热线电话，安排专人负责热线工作，方便客户咨询、投诉和反映意见建议。提高信访工作质量和效率，推行限时办结制和行政问责制，增强监督维权实效。二是完善特邀监督员制度，聘请人大代表、政协委员和社会各界名流担任行风监督员，监督窗口服务和行风建设情况。三是建立有奖举报制度，调动客户监督窗口服务的积极性。四是完善主动接受舆论监督制度，逐步形成全面接受群众监督和舆论监督的长效机制，切实维护客户的知情权、参与权、表达权和监督权。
    加强目标管理，提高价值创造。一是建立和完善相应工作机制，按照实施意见和工作计划，对照各自任务，抓好目标分解，细化工作内容，完善落实机制，实行严格的目标管理，一级抓一级、层层抓落实。二是强化督查，严格问责。采取日常督查与随机督查相结合、全面督查与重点督查相结合、全过程督查与分阶段督查相结合、明查与暗访相结合等办法，每月检查工作落实情况，定期通报督查结果，并将督查结果纳入目标考核。三是加强考评，落实奖惩。完善机关作风效能建设综合百分考核评价办法，建立考评奖惩机制，把机关作风效能建设评议结果作为评比先进和年度考核的重要依据，激励先进，鞭策后进，形成争先创优的良好氛围。