邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 颜磊）近日，邵东农商银行城西支行收到一封“特别”的感谢信。写信人是一位80多岁高龄的老人家。她通过信纸，用质朴的语言对该支行大堂经理孙朵连真诚、热情的服务表达了感激之情。

据悉，该客户有一笔三年定期存单即将到期，但由于该存单是已故老伴的名字，她时刻担心钱取不出来，还怕损失利息，每隔一段时间，她都会来到支行输入几次密码以确认资金安全。面对这样的情况，孙朵连每次都耐心细致地指导老人完成操作，最终成功帮助老人解决了存单支取的问题，也让这份温暖深深扎根在老人心中。

1月9日，天气寒冷下着大雨，老人家打着伞来到城西支行，将一封手写的感谢信送到了该支行行长手中。并表示“我真的是特别感谢你们，因为我的耳朵不好，经常听不见，我就喜欢来你们这里，你们这里的人都很好，会认真地给我解释。特别是你们的朵朵，真的是个特别优秀的员工……”。

这只是邵东农商银行厅堂服务的冰山一角，一直以来，邵东农商银行始终把“以客户为中心”的服务理念贯穿在每一个点滴工作中，在提升服务水平上下大气力、出新成效、创好口碑，为每一个客户都给予最暖心的服务，努力办好邵东人民自己的银行、贴心银行、放心银行。