邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 欧阳令志 傅佳）近日，洞口农商银行竹市支行一位客户由于个人疏忽，未能及时关注到还款日期，且本人正在广东无法及时赶回，担心会因此影响个人征信和贷款记录。

面对客户的困境，竹市支行工作人员迅速响应，考虑到客户的特殊情况，主动延长下班时间，并立即与总行相关部门沟通协调。通过核对客户信息和办理贷款手续，最终在晚上九点前帮助客户完成借新还旧手续，确保客户的贷款不会出现逾期记录，也没有对其信用记录造成影响。

此次事件不仅解决客户的燃眉之急，也充分展现洞口农商银行竹市支行以客户为中心的服务理念，致力于为客户提供“随时、随地、随心”的暖心服务，确保每一位客户在遇到困难时都能感受到来自银行的支持与帮助。