邵阳日报·邵阳新闻在线讯 通讯员 唐志辉

作为第三代社保卡代发机构，新邵农商银行积极履行社会责任，不断提升金融服务水平，不断提升网点社保卡换发量。截至10月末，该行换发社保卡近10000张，为推进新邵县域社保卡升级作出了应有贡献。

统一思想认识，强化组织推动

自第三代社保卡换发启动以来，该行认真贯彻上级行决策部署，强调换发社保卡是增进客户关系、夯实存款基础、提升产品渗透的重要手段，牵头部门多次组织相关网点员工学习掌握社保卡换发的相关知识和业务流程，督促员工将社保卡换发工作融入日常、抓在平时。同时，该行每日会通报相关支行社保卡换发进度，确保该类业务全员能做、全员会做，确保社保卡换发工作高效推进。

明确服务模式，深入挖掘客源

该行实行“网点+乡镇+村社区”的服务模式，网点员工抓好到店客户的社保卡换发，做到勤张口，优服务，针对网点老年客户较多的情况，网点还提供了送卡上门服务，面对客户的特殊情况特事特办，使行动不便的老年客户能够及时换发新卡。通过乡镇广泛动员联系网点所在的周边村社区，通过大数据筛选未换卡的居民，由网点员工逐户电话联系，积极推动居民换发。网点负责人和客户经理主动“走出去”，加大对周边企事业单位的营销拜访力度，推荐客户办理批量换发，促使社保卡换发迅速上量。

开展综合营销，增强客户黏性

该行利用此次社保卡换发契机，加力推进客户的综合化营销服务。在客户社保卡换卡后，积极向其营销卡片激活、三方绑卡、手机银行、信用卡等等。该行网点员工格外珍惜到店换发社保卡的每一位客户，在业务办理过程中及时嵌入其他产品的推荐，不断深挖客户需求，提升客户黏性，切实提高三代社保卡换发质效。