邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 伍倩琳）10月19日中午，一位老人的家属特意来到湖南银行东城支行送上感谢信，表达对银行的感谢之情。

时间回到前一天的11时许，湖南银行东城支行工作人员赵碧海忙碌之余发现一名老人在门外人行道上独自站着，眼中充满迷茫，便主动上前询问。

经过交谈，赵碧海得知，老人已年逾八旬，在去女儿家途中不慎迷失方向。东城支行工作人员一边安抚老人焦急的情绪，一边细心询问家庭信息，联系老人的家人。考虑到老人年纪大、行动不便，东城支行工作人员主动联系派出所民警，共同护送老人到跟家属约定的公交车站，让老人与家人会合。

据悉，近年来，湖南银行牢固树立以客户为中心的服务理念，勇于担当社会责任，赢得了客户的广泛赞誉，逐步成为老百姓放心的银行，树立了湖南银行的良好口碑，以实际行动为建文明平安邵阳做贡献。