邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 文春艳 刘依婷）10月28日，邵阳农商银行大祥支行组织志愿者来到西苑公园，搭建临时服务点，现场为居民解答关于第三代社保卡的各种疑问，宣讲换卡政策，普及金融知识，推介金融产品，得到居民一致认可。

近段以来，邵阳农商银行充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，全面开展第三代社保卡换发工作，打通金融服务“最后一公里”。

优化厅堂服务。该行设立了专门的换卡受理网点和窗口，要求工作人员熟练掌握制卡、换卡、激活等一条龙社保卡更换流程，提前了解社保卡换卡过程中可能遇到的问题和解决方法，确保厅堂服务高效有序，减少客户等待时间。大堂经理对来行客户发放相关宣传资料，细致入微讲解社保卡办理流程和功能优势，主动对客户进行分流。

关怀特殊客群。对行动不便的客户，该行要求各网点积极做好登记，主动提供预约上门服务，专人及时上门核实、办理，满足特殊群体客户需求，确保每一位有需求的客户都能顺利更换社保卡。并为客户准备环保袋、保温杯等贴心小礼品，让客户在办理业务过程中感受到浓浓的农商关怀。