邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 尹栋）近日，一位年迈的老奶奶步履蹒跚地走进洞口农商银行马安分理处大厅，手中提着一袋沉甸甸的硬币。这些硬币是她多年来留存下来的，由于长期未使用和保存不当，硬币表面布满了污渍，有的已经变形或磨损。老奶奶面露忧虑，担心这些残损的硬币无法顺利兑换。

当班柜员见状，立即热情地迎上前去，耐心地向老奶奶解释了残币兑换的流程，并迅速开启了清点工作。柜员细心地将这些残损硬币逐一分类、清点，并使用专业工具对难以辨别的硬币进行了仔细甄别。在整个清点过程中，工作人员始终保持着高度的专注和细致，确保每一个硬币都被准确无误地处理。

经过近一个小时的努力，4000余枚残损硬币终于完成了鉴定和清点。当工作人员将一张张崭新的纸币递到老奶奶手中，并耐心地向她解释了兑换金额的计算依据时，老奶奶的脸上露出了满意的笑容。她激动地说：“这些残币在家里放了很久，我跑了好多地方都不知道该怎么处理，没想到你们银行的服务这么周到，真是太感谢了！”

下一步，洞口农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，努力解决客户在金融业务中遇到的各种难题。以实际行动诠释金融服务的温度与深度，让每一位客户都能感受到来自银行的关怀与支持。