邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 张璇 赵俊杰）8月6日，中国工商银行邵阳分行营业部网点来了两位聋哑客户，该行客服经理用纸笔与手语耐心询问客户需求。通过了解，这两位客户是父子，有一笔抚恤金下月要打到工行卡上，但是卡片密码已经输错次数过多锁定且电话号码也需要更换。该行秉持着工行“客户至上，服务如一”的服务理念，工作人员在与客户存在交流障碍的情况下，顺利地为客户办理好了相关业务。

办理当日，该行为客户提供了爱心服务窗口。柜台外，大堂经理也准备了纸笔，将办理流程、风险提示等与客户进行了确认。由于客户下个月有抚恤金需要入账，该行工作人员办理完密码重置与电话号码整合业务后还为客户查询了卡片是否存在锁控。查询到有长期不动户的锁控，解锁完后还贴心地提醒了客户尽量三个月内使用一次卡片以免再次变成睡眠户。业务办理完成后，客户对该行办理业务的工作人员表示感谢，也对工行的服务表示点赞。

下一步，中国工商银行邵阳分行营业部将继续坚持有温度的金融服务，传递工行人的温情。