邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 孙志香 钟军）近日，湖南银行邵阳分行新邵县支行与县公安反诈中心联动堵截可疑电诈资金2万元。

6月18日，客户刘某打电话到湖南银行邵阳分行新邵县支行，称其银行卡转账功能受限，刚提现的资金无法全部转出，要求开通大额转账功能。银行经办人员根据该行风险提示，向客户核实转账用途。客户含糊不清的描述引起了工作人员的警觉，工作人员马上对相关交易进行仔细核实，在判断客户疑似遭受电信诈骗后，支行工作人员第一时间稳定客户情绪，耐心劝说客户暂缓调额。期间湖南银行运营风控平台对该客户作出预警，工作人员立即与公安反诈中心联系，确定该客户遭受电信诈骗后，支行工作人员快速响应，第一时间保全客户在我行的资金安全。

通过支行工作人员的努力，帮客户保留住了剩余在湖南银行的2万元存款。据反馈，客户已报案，正在公安民警帮助下追缴其在其他银行转出去的资金。客户及公安民警夸赞湖南银行邵阳分行新邵县支行员工业务敏感性高、可疑交易识别能力强，反应迅速、处置有效。

下一步，湖南银行邵阳分行新邵县支行积极落实账户管理和风险防控各项管理要求，强化员工反诈骗风险意识及识别手段，并持续加强反电信网络诈骗宣传力度，尽最大可能截断诈骗资金，为广大客户的“钱袋子”保驾护航。