邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 孙玉香 钟军）为做好“银龄”客户金融信息无障碍服务，6月6日至6月7日，湖南银行邵阳分行新邵县支行以“网点暖心服务”和“户外热心宣传”为抓手，开展金融助老服务活动。

活动中，该行组织工作人员来到新邵县城人流量较大的商业圈湾田广场，通过发放宣传手册、宣传折页、张贴横幅等方式进行集中宣传讲解。工作人员以便捷实用的手机银行为重点，引导老年人使用手机银行APP简洁版大字体，方便老年人根据需求准确选取服务菜单，让老年群体搭上“数字快车”，享受数字便利。通过一对一的答疑解惑，得到了老年客户的一致好评。据统计，本次活动累计发放宣传资料60余份，接受咨询100余人次。

与此同时，该行持续优化网点服务，硬件上，为老年客户等特殊群体设立了无障碍通道、爱心座椅、老花镜、饮水机、医药箱等便民设施；软件上，对一线员工进行了老年人服务专项培训，提升服务能力，并向周边年龄较大或者行动不方便的客户提供上门服务。

据该行负责人介绍，将持续提供助老服务，定期收集老年客户意见和建议，不断为老年客户提供更加便捷和贴心的金融服务，让老年客户感受到良好的服务体验。