邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 文春艳）“我丈夫生病中风，本人无法到银行办理业务，你们可以上门服务吗？”近日，邵阳农村商业银行板桥支行在下午临下班时接到客户请求，第二天上午立即安排工作人员上门服务，帮助客户解决了燃眉之急。

据该网点工作人员介绍，当日临近下班的时候，网点来了一位行动不便且面露急色的阿姨，大堂经理马上上前询问。通过她的讲述得知，她的丈夫因中风无法到银行办理业务，自己又忘记了密码，能不能上门核实情况代为办理。虽然第二天是周末，但是考虑到这位阿姨也腿脚不便加上着急办理，工作人员决定第二天加班上门核实并为其加急办理。

在客户家中，该网点工作人员在核实了本人意愿和相关情况后，根据客户诉求推荐了最简便的解决方案。同时，还积极地了解了老年人对银行服务的需求和建议。“客户脸上洋溢着满意的笑容，就是对我们服务的最好认可。”该行工作人员表示，将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想、急客户之所急，将便捷、高效、贴心的优质服务提供给每个客户。