邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 刘梦婷）“没想到行长亲自来为咱们老百姓服务，洞口农商银行的服务实在太好啦！”3月13日，在洞口农商银行营业部营业厅里，一位刚办完业务的客户满意地点赞道。

为更好地倾听客户心声，进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，畅通消费投诉处理渠道，3月13日，洞口农商银行开展“金融消费者权益保护行长接待日”活动，与客户“零距离、面对面”亲切交流，普及金融知识，切实解决消费者需求。

活动当天，洞口农商银行分管消保工作的行长和38个网点负责人均在营业网点现场与消费者面对面亲切交谈，悉心接待和妥善处理客户对于该行产品和服务的每一个建议、意见和金融诉求，为客户答疑解惑。

下一步，洞口农商银行将持续做好消费者权益保护工作，站在客户的角度不断完善业务流程、提高厅堂服务水平和客户满意度，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感，努力打造让监管放心、客户暖心的百姓银行。