邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 宛芳梅）近日，在洞口农商银行石桥支行，柜员小谢看到一位年逾古稀的老爷爷，他正焦急地从ATM自助取款机走向柜台，小谢立刻礼貌致意并询问情况，老爷爷表示自己是来用社保卡领取养老金的，但是不知道怎么回事，ATM机上多次显示“交易失败”。

小谢看到老爷爷满脸的困惑和焦虑，先请他坐下休息一会儿，便安慰他说：“爷爷，您不要着急，我会帮助您解决这个问题。”他先让老爷爷在椅子上等待一会儿，然后查询他的社保卡交易流水是否正常，电话是否本人实名使用，再查询卡是否限额，在审核过程结束后确定无误，小谢将该社保卡依照流水提额至每月非柜面限额5000元，最终老爷爷终于成功地取出了自己的养老金。

周围的客户看到这一幕，都纷纷称赞小谢的温暖服务，并表示他们感受到了洞口农商银行员工的热情和关怀，也看到了农商银行在服务社会、造福人民方面的责任和担当。

近年来，洞口农商银行致力于打造具有专业素养和人性化的服务队伍，他们不仅为客户提供金融服务，还传递着爱心和温暖。这种人性化的服务不仅让客户感受到洞口农商银行的关怀和温暖，也体现了员工们的高素质和服务精神。