超千万理赔款，新华保险一周内送达客户

近日，新华保险湖南分公司完成一宗千万级理赔案件，从接到家属理赔申请到结案支付，1100多万元，用时不到一周。这也是新华保险湖南分公司自2002年成立以来最大的一宗理赔案。

当然，这也得益于湖南W女士对保险的认可与信赖。早在2008年，W女士考虑到丈夫作为企业创始人，希望通过保险为自己家庭未来承担风险，故为丈夫D先生投保了新华保险投保了一份高额保单——吉利相伴A款两全保险，基本保额500万，年缴保费37.5万元。这份保单从承保之初就备受瞩目，从体检、契调、财务审计资料收集等环节层层严格把关，顺利的为D先生带来了一份与之身价相匹配的保障。由于对新华保险专业服务的认可，W女士后又陆续为自己及儿女，各投保若干高额寿险。

2018年，D先生不幸罹患恶性肿瘤，虽辗转多家大型医院治疗，但由于病情复杂且过重，D先生于2021年1月身故。

接到报案后，新华保险第一时间组建案件处理小组，确定本案慰问、指导索赔、审核审批等处理方案，并耐心指导客户家属准备索赔材料。最终，受益人于1月29日向新华保险正式递交了索赔材料。随后，在新华保险各级机构和再保险公司的通力配合下，该案于2021年2月4日顺利结案到账，总赔付金额1111.82万元。从递交资料到理赔款到账，用时仅4个工作日，系统内流转时效不到80个小时。高效的赔付速度和责任担当意识，让客户家属对新华保险的服务高度认可，并多次向工作人员表达了真诚的感谢。

理赔服务是保险公司践行承诺的重要环节，理赔时效是保险消费者对服务质量的直观感受。“快理赔，优服务”是新华保险一直以来的理赔服务宗旨，千万赔款的快速到账，离不开理赔人的指导与帮助，更离不开各环节保险人的相互配合。

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