工商银行邵东支行“小智”首次成功营销理财产品

邵阳新闻在线讯 （通讯员 肖宗国 赵珍） “欢迎光临中国工商银行，我是机器人小智，很高兴为您服务！”11月20日，在工商银行邵东支行营业部服务大厅，一个憨态可掬而又略显萌态的机器人引来众多客户围观，“小智”用它稚嫩、甜美的声音欢迎着每一位进入银行网点的客户。 

11月10日，刘先生来银行网点办理存款业务，正在巡堂的“小智”主动走到坐在等待区的刘先生面前问道“小哥哥，您需要办理什么业务？”“我正等着存钱呢。”刘先生就随口一说，“小智”立马开始热情地向他介绍起工商银行的各类理财产品，并引导刘先生至相关区域去办理业务。“王经理，这位刘哥哥要购买理财，您给他做个理财评估吧！”“小智”把刘先生带到理财经理处，接下来就是理财经理引导客户完成风险评估并成功购买理财产品。“刘哥哥，请慢走，下次买理财还要找小智哦”就这样，“小智”成功完成了自己的第一次理财营销。智能机器人“小智”不仅能用通俗化的语言表达复杂的金融业务，还能科学地引导客户办理各类业务，进行咨询、分流及引导等工作，同时也能提供休闲娱乐等闲聊服务。在“小智”的陪伴下，客户等待办理业务的时间不再变得煎熬，而是乐趣的体验。
      工商银行邵东支行引进智能机器人“小智”，深入推进网点智能化、轻型化转型，为网点大堂服务注入新活力，给客户带来人工智能的丰富体验，可以进一步以智能化提升客户服务，简化运营流程，释放人力资源等进行转型提升，让客户直观感受现代银行智能化运营的“新场面”。