太平人寿湖南分公司获2019湖南金融先锋榜“湖南金融科技力量”殊荣

【时间:2020-05-16 14:18】【来源:邵阳新闻在线【字体:

邵阳新闻在线讯 金融力量,筑梦湖湘!2020年5月14日,“2019湖南金融先锋榜”颁奖典礼于长沙梅溪湖金茂豪华精选酒店盛大举办,权威发布“2019年湖南十大金融新闻”“2019年湖南金融力量”及“2019年湖南金融工匠”,全面展示湖南省金融业的发展成就。

太平人寿湖南分公司“移动理赔服务项目‘秒赔’”项目斩获“2019湖南金融科技力量”荣誉,这是继“2016年湖南金融创新力量”“2017年度湖南省企业管理现代化创新成果”“2019年湖南省金融先锋号”以来,太平人寿湖南分公司斩获的第四个创新类奖项。

太平人寿湖南分公司副总经理刘丽珊(右四)参加湖南金融先锋榜颁奖典礼现场

“2019湖南金融先锋榜”评选活动由湖南省委网信办、湖南省地方金融监督管理局指导,红网联合多家机构举办。活动自2020年1月1日启动后,经过网络报名、资质审核、机构互评、专家评审等多个环节,聚焦打造新时代下湖南金融机构的先锋样本。活动共计40多家机构参评,涵盖银行、保险、信贷、小贷、融资性担保等多个行业,受到众多金融人士和广大网民关注,网络点击量超1500万次,奖项含金量高、影响力大。

科技赋能,升级服务

太平人寿突破传统理赔作业模式,结合互联网、大数据等创新科技,推出了“秒赔”移动理赔受理平台,将服务柜面延伸到客户端,实现7×24小时全类型理赔服务。太平人寿湖南分公司“秒赔”服务自2018年5月上线以来,最快申请支付时效仅11秒,单次最高理赔金73万元,使用率达94%。2020年1-4月,共计为2761位客户带去理赔服务,支付理赔金额2570万元,线上操作3122件。

“秒赔”帮助客户足不出户实现理赔在线申请、现场结案、实时支付,给客户带来极佳的服务体验,同时提高代理人的服务效率,标志着寿险理赔正以互联网思维进行转型,实现了从操作型服务到产品化、场景化服务的转变。

云端理赔,触手可得

疫情期间,太平人寿加快运营流程再造,优化服务资源平台,进一步提升线上服务能力,实现保障不停、服务不断。在持续推动“秒赔”的同时,推出了包含取消重疾险、医疗险等待期,取消医院/用药及治疗方式限制,新冠肺炎导致的身故残疾重疾先行赔付后补齐相关资料等多项惠民措施,全面升级理赔服务,快赔直赔、应赔尽赔。

1月初,客户Y先生右下腹突发疼痛前往医院检查,经医院诊断为急性化脓性阑尾炎。2月26日,Y先生在代理人帮助下通过“秒赔”平台操作理赔申请,仅78秒便收到4689.35元理赔款,客户感叹道:“一杯水下肚的时间理赔金就到账了,我要为太平点赞!”

3月初,客户H先生向太平人寿提出理赔申请,因案件为重大疾病案件,需核实病历信息及验伤,机构调查人员立即联系医院远程线上核实病历,并通过微信线上为H先生验伤,仅6个小时,H先生便收到了20万的理赔金。太平人寿第一时间为H先生送去保障,实现全程“无接触式”理赔服务。

未来已来!新一轮科技革命指引了未来产业变革的方向,科技日益成为推动资产管理变革的重要力量。太平人寿湖南分公司将以矫健步伐拥抱金融科技,用数字化转型的速度为智慧生活赋能。

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责任编辑:张洋

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