客户意外罹难 太平人寿优质理赔服务获赞许

邵阳新闻在线讯（通讯员 蒋亚东 林罡煜）日前，太平人寿邵阳中支完成一起赔案，快速赔付意外身故保险金40余万元，公司快速、周到的理赔服务赢得了客户家属的好评。

2018年5月20日，邵阳市洞口县石江镇振兴社区一民房发生火灾，房东一家四口及邻居家小孩不幸遇难。

事故发生后，邵阳寿险行业积极排查客户信息。经确认，5名死者中有3人在太平投保多份保险。获悉客户身故消息后，太平人寿立即启动重大案件机制。总公司、分公司、邵阳中支三方联动。邵阳中支第一时间成立了事故应急小组，由中支总经理谭卫毛亲自担任应急小组组长，并召开了事故应急会议。邵阳中支火速安排调查人员驱车100余公里赶赴事故现场，开展查勘工作。同时，公司运营服务部经理带领客服、理赔人员上门慰问客户家属并协助申请理赔，通过公司重大案件机制，积极简化理赔手续和相关资料。在收到客户理赔申请资料后，公司在一周内完成了所有案件的审核工作，共计赔付理赔金40余万元。

收到结案通知后，客户家属对公司表示了真挚的谢意，对太平人寿安排专人上门协助收集理赔申请资料，减少家属奔波的周到服务给予了高度评价。家属们表示，虽然火灾无情，但太平的用心服务令人感受到了无比的温暖。