中国石化邵阳石油分公司: 开展第十三届“优质服务月”活动

【时间:2018-04-16 17:06】【来源:邵阳新闻在线谢银【字体:


邵阳新闻在线讯(通讯员 谢银)从4月1日开始,中国石化邵阳石油分公司在所辖所有在营加油(气)站、便利店、售卡充值网点和客服中心等服务窗口开展第十三届“优质服务月”活动,此活动将贯穿全年。此次“优质服务月”活动将牢固树立“以客户为中心”的服务理念,以“机关服务好一线、员工服务好客户”为主题,调动广大员工,牢固树立服务意识,切实提升服务水平。

中国石化邵阳石油分公司将以此次活动为契机,加大柴油联名卡优惠政策和IC卡平台、非油易捷便利店等优质服务内容的宣传,突出用心用情提升综合服务能效的“两度七率”评价指标,切实强化市场意识、竞争意识、担当意识,强化加油站作为最小经营单元的零售拓市挖潜主体功能,强化加油站网络的地缘优势、人脉优势、服务优势,动员广大干部职工特别是挂点干部对加油站进行深度诊断,全面升级“一站一策”,全方位提升加油站的经营、管理、服务水平。

活动期间,公司将突出文化引领注重树立“优质服务标杆示范站”、“优质服务之星”等典型集体和个人,并将活动中的优秀事迹、先进人物和好的做法,通过简报、微信公众号和新闻媒体等形式广泛宣传推广,开展“践行企业文化做最强执行力站长”评比活动、随机抽取客户投票评选“客户眼中你最美”服务明星加油员活动,以多种形式激发基层“强管理、优服务、促经营”的活力和动力。


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责任编辑:吕叶文

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