工行隆回桃洪路支行成功为客户追回被骗资金

邵阳新闻在线讯（通讯员 肖宗国 戴建军）9月10日下午4时许，一位夏姓男客户焦急的来到工商银行湖南隆回桃洪路支行寻求帮助。大堂经理热情接待了他，安慰他先不着急，把情况说具体。

在仔细沟通中，大堂郑经理了解到，客户在半小时前接到自称青岛直销银行的电话，称可以为客户办理低息贷款，要求客户提供身份证号码、卡号和手机验证码以核对身份，客户信以为真，提供信息后卡内资金被转走10000元，发现上当受骗。后经柜台查询卡内资金交易渠道为银联，已支付到第三方支付机构。大堂郑经理第一时间拨通银联95516和第三方支付客服电话，说明情况，要求银联和第三方支付工作人员协调处理该笔资金的退回；并建议客户马上到公安机关报案。第二天，第三方支付机构分2次退回全部资金，但犯罪嫌疑人仍未死心，继续拨打电话要求客户去邮政银行支付500元违约金。该行工作人员再次告知客户，对自己的信息一定不能外泄，尤其手机验证码千万不能告诉他人，对这类电话予以拉黑，不再搭理。客户对工行工作人员的积极协助与快速反应表示感谢，当即拨打95588电话表扬工行工作人员这种急客户之所急的大行服务精神。 

现在新型电信诈骗层出不穷，第三方支付机构繁多，我们应加强对民众的金融诈骗防范知识的宣传，同时加强自身业务的学习，积极主动的为客户追讨资金，让客户感受到温暖，成为客户身边的银行，可信赖的银行。