专业服务赢得客户心

邵阳新闻在线讯（通讯员 熊永盛）专业服务是督导团队的应有服务水准，也是最能体现督导自身的技能素质，也是最能赢得客户信任的服务标准。

在2016年8月的续收工作中，客户刘女士3万多的平安福不愿意缴费，通过业务员了解到客户因经营失利，现经济困难无钱缴费，联系业务员一起驱车前往客户店里，当时投保人在店里，同客户沟通通过贷款来解决缴费问题，客户不同意，觉得贷款要利息，交了今年明年怎么办？根据客户的想法再次跟客户沟通保单的根本利益及保障，经过长时间的沟通讲解答应等老公回来商量后再决定，后又经过几次的面访沟通，最终客户夫妻同意贷款缴费，2017年3月客户忽然觉得身体不舒服到医院检查结果为子宫内膜癌，客户到公司理赔时说如果不是你们的真诚和专业服务，当时确实不会缴费，如果不缴费那后果不堪设想。

客户因你的专业而改变，因你的诚心而感动，同时也因你的专业服务而赢得客户的心。