巧用锦囊，好服务，有温度获客户点赞

邵阳新闻在线讯（通讯员 熊永盛） LCCH锦囊记录了需提示客户的方方面面，成为柜员工作中的得力助手，小小的锦囊搭建起客户与公司之间的桥梁，柜员根据锦囊提示可以为客户提供超预期的服务。

近日，范女士急匆匆地到平安人寿柜面办理贷款业务，经沟通得知范女士因资金周转急需用钱，柜员通过查询得知范女士的网络E服务为高级权限，于是柜员立马指导客户在金管家中操作贷款，通过视频确认的方式为范女士贷款成功，随后客户便收到贷款受理成功的短信，客户对此非常满意。柜员在锦囊提醒中发现当天为客户的生日，随即为客户送上了生日祝福并奉送生日礼物一份。范女士接过礼物后，为公司专业、贴心的服务竖起了大拇指，并称赞道：“谢谢你们，不仅解决我资金的燃眉之急，而且还送我生日礼物”。

邵阳寿险柜员在实践中熟练掌握客户接触信息的录入流程及细则，有效利用锦囊提示信息，更好地把握服务细节，让越来越多的客户体验到了平安专业、贴心的服务，真正做到好服务，有温度！