立场转换，提升客户满意度

邵阳新闻在线讯（通讯员 熊永盛）平安人寿邵阳中支有一名客户需从异地转到邵阳进行体检，预约客户到邵阳体检的时候，是客户女儿接的电话，电话中称客户一个人在家，年事已高，长期在乡下务农，不识字，不经常进城，对需要去市区体检感到不放心及不满，并产生犹豫情绪。

得知这个情况后，我司首先表示理解客户的难处，并对体检定点医院解释说明，特别说明本次客户体检为免费体检，并且大医院体检质量有保证，能更及时的发现客户潜在病患；经过与客户的深入沟通，客户同意进行本次体检，事后对我们的服务表示十分的满意。

经常站在客户的角度思考问题，将他们的问题当作我们的工作思路，将心比心，高效提升满意度！